Работа со всеми поступающими рекламациями по качеству и случаями возможной фальсификации препаратов, выявленных в РФ, в соответствии с СОП Компании;
Получение и перевод отчетов по расследованию;
Организация получения от заявителей образцов по рекламациям и отправка их на заводы для проведения расследований;
Работа со складом, по вопросам отправки образцов в соответствии с СОП Компании;
Подготовка и направление ответов в адрес заявителей;
Работа с иными запросами по качеству;
Мониторинг интернет-сайтов контролирующих органов по вопросам качества и случаев фальсификации продукции БАЙЕР;
Ответы на внешние и внутренние запросы по вопросам качества Продукции;
Участие в обработке инцидентов при применении медицинских изделий, согласно требованиям СОП Компании и законодательства РФ;
Работа в системах компании для выполнения рабочих задач (e-com; Diadoc и другие);
Контроль за надлежащим ведением и хранением GMP/GDP-документации при выполнении рабочих задач;
Прохождение обучения в компании и саморазвитие для целей надлежащего и эффективного выполнения рабочих задач.
Требования
Высшее образование в области фармации (провизор) или химико-технологическое;
Предпочтителен опыт стажировки в отделе качества по работе с рекламациями;
Знание Российского законодательства в сфере оптовой торговли лекарственными средствами, обращения БАД к пище; косметики; медицинских изделий; лицензионных требований, GDP, GMP;
Уровень владения английским языком Intermediate и выше;
Стрессоустойчивость, умение работать с потребителями и внешними клиентами, с коллегами внутри компании;
Ответственность и внимательность в работе;
Cтремление к саморазвитию;
Cобранность в работе и выполнение рабочих задач в установленные сроки.